过去在启动时因巨额投资创下2000年中国网络投资之最的**保险公司PA18.COM网站，现在终于迎来收成的季节。从今年6月起，一项总保额为40亿元人民币的货运险项目将陆续经由该网站达成。在全球互联网经济常见陷入困境的环境下，中国以PA18.COM为代表的金融电商网站可以获得这样让人激励的营业额，多少有的出人意料，大家猜测，这是不是意味着中国保险电商找到了合适我们的进步方向呢？

e化平-安初尝硕果

在日前举行的平-安网上交通旅游险媒体发布会上，该公司顾客资源管理中心网上保险部负责人应松先生，向记者讲述了以网为媒签下巨额大单的经过：今年5月份，PA18.COM网站继汽配网上价格、人身意料之外伤害保险之后，达成了货运险的网上销售。5月15日，中国第一张网上货运险保单在杭州签发，很多大众媒体报道了此事。没想到的是，报道为**保险公司带来了40亿元保额的巨大商业机会。

这类文章发表时正值上海磁悬浮列车项目上马，上海滩上的好几家保险公司都紧盯着这个项目，期望承保这个项目的设施进口货运险，同业间的角逐十分激烈。恰巧在这个时候，负责这项工作的职员在报纸上看到中国**保险公司达成了货运险网上销售的消息，他们主动和**保险公司获得联系，期望知道更详尽的状况。

当他们看过平-安公司业务职员对这套系统的现场演示后，很开心，觉得假如可以借助这套系统操作货运险，可以大大节省本钱。在磋商了有关细节之后，他们决定通过互联网完成全部磁悬浮列车进口设施的货运险投保，总保额为40亿元人民币。

可以在这个角逐激烈的项目上顺利胜出，让平-安人愈加信服了“科技就是生产力”这句至理名言，也愈加坚定了他们达成e化平-安策略目的的信心。

中国**保险公司首席信息实行官张*欣先生如此描绘**电商的将来：科技将统一平-安的所有平台，公司产、寿、证、投的各项业务将被有机地整理在同一个平台上，这个平台支持着平-安的销售与业务革新。同时，它又是开放的，可以和银行、证券公司等有关金融机构的互联网系统联通。建设如此一个平台的最后目的是可以多商品、多途径地服务顾客，满足他们的需要。

创建更有本钱效益

的服务方法

察看PA18.COM网站推出一年多来的进步路径，大家不难发现，电商是平-安对科技的投资，对科技资源的积累，并非单纯建一个网站那样简单。**电商不是**商品的展览台，而是平-安用科技提高公司销售能力与促进业务革新的一种构架，PA18.COM网站是这个完整构架中的一个要紧载体。

以科技投资的出发点来实行电商方案，并不是平-安专利。据有关媒体报道，海外的金融行业每年都有5％到10％的资金投入到科技层面，以提高我们的竞争优势。

**电商在启动时投入了2亿元人民币。张*欣透露，在将来的3至5年内，平-安公司每年的科技投资将数以亿计，将来到十几亿也是可能的。

张*欣觉得，电商是一种有本钱效益的服务方法，可以让保险公司在同样的价格水平上为顾客提供更多、更好的服务。

海外的经验显示，通过互联网（科技）提供金融服务，不只销售能力变得十分强大，本钱也减少到让人瞠目的地步。从每笔买卖本钱来比较，以营业店铺的买卖本钱为100％，电话就只有55％，ATM为25％，而网络仅为10％。

2000年5月，由**再保险公司主办的《Sigma》杂志所做的一份研究报告显示，电商能够帮助保险业减少本钱，提升商品销售、管理和理赔的效率。《Sigma》预计，现代信息技术可以在个人保险中节省大约12％的本钱，在商业保险中节省大约9％的本钱，而保险企业的顾客也将从提升的效率中受益。由于电商为保险公司削减本钱开辟了一条新路，能够帮助他们减少保险商品的价格，进一步改进服务水平。

与传统产业血脉相连

在这次媒体发布会上，记者发现到场的嘉宾中有很多从事保险电商的同业人士。虽然，保险电商的实质应用无论在国际上，还是在大家国内都还处于萌芽阶段，但对于它未来发展趋势和它对保险业产生的影响，却早已成为业内人士关注的焦点。

记得在两三年以前，当全球网络的大潮波及中国时，国内的保险类网站也过去跟着沸沸扬扬地热闹过一阵儿，现在，当网络的泡沫渐渐散去，大家发现，可以在保险电商市场存活下来，并且依旧活跃的多半是那些与传统产业血脉相连的保险企业网站，传统产业为他们的存活和进步提供了旺盛的原动力。

这一发展势头在海外网络业界也同样有所体现。有资料显示，过去在美国金融市场相当活跃的经纪人性质的第三者网站，现在都相继陷入困境。他们不能不考虑调整其商务模式，有的网站开始把存活的期望寄托于为金融行业提供技术支持。

一个很成功的范例是美国一家名为SecurityFirstNetwork的公司，它过去非常认真地拓展了它的网上金融服务，最后却发现自己拥有些网上金融服务的科技资源的价值远大于它做银行业务的价值，于是索性把后者剔掉，成为一家服务于所有银行网上业务的技术提供商。目前这家企业的买卖非常红火。

如此的进步思路，在国内的保险网络从业职员中也有共识。记者年初采访**网CEO莫*武先生时，过去听他讲述过易保网的定位是“软件公司”，他的看法是：网络是技术，需要有技术含量才有市场。

到底哪一种电商模式将被证明是成功的，目前下结论一定为时过早。但对很多保险网站来讲，要想继续存活下去，恐怕要换一个方程式来计算其前途了。

e化为入世做筹备

不久前，中国加入世界贸易组织的所有法律文件获得通过，预计今年11月份，中国将正式成为世界贸易组织的成员。入世在即，中国保险业筹备好了吗，他们靠什么来应付实力雄厚的海外同行的挑战。张*欣说，这也是平-安的股东们常常问大家的一个问题。

据剖析，伴随中国加入WTO进程的逼近，国内金融市场的对外开放成为不可逆转的大趋势。对于外资保险公司来讲，要想在全国进步像平-安如此的数目海量的分支机构要历程相当长的一段时间。但，假如它们携雄厚的资金和一流的技术率先进军电商范围，以此作为飞速打开市场的突破口，将很具备竞争优势。

据了解，2000年2月，平-安开始走入电商范围，同年8月份正式开通了PA18.COM新定义网站，时值国内网络市场正热。一些人觉得平-安涉猎这一范围有急于求成之嫌。事实上，从1999年初开始论证到真的走入这一范围，平-安花了一年多的时间来充分考虑自己电商方案的可行性，绝不是一时冲动而作出的一个决定。平-安互联网平台现在的稳步进步也充分印证了这一点。

张*欣觉得，整个电商的环境都处于培育时期，PA18也还在提高品牌认知度和服务方法认知度的阶段。但该网站从去年8月开通到目前每周、每月、每季都看得出来有一个明显的、相对稳定的上升趋势。从那时到目前，有接近10万顾客在PA18.COM达成在线交易。现在平-安2000万顾客中有10％－15％有上网条件，其中北京、上海、广州、深圳占了20％。这表明PA18走得稳并且呈上升势头。他们预计，PA18网站今年的网上证券买卖量将上升3－4倍，明年有5－6倍的增长，网上保险买卖在完成了今年主要在线交易商品的开发之后，明年的买卖量将呈现几百倍的爆炸式增长。